§1. INFORMACJE O SPRZEDAWCY

Sklep internetowy działający pod adresem www.yes4hair.com prowadzony jest przez:

Yes4Hair Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Woronicza 31/34 02-640 Warszawa 

NIP: 5214128059, REGON: 542414638, KRS: 0001187399 wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego (dalej: „Sprzedawca”)

Adres e-mail: kontakt@yes4hair.com Numer rachunku bankowego: mBank: 41 1140 2004 0000 3002 8599 0254

§2. DEFINICJE

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę niezwiązaną z jej zawodowym charakterem.

Przedsiębiorca profesjonalny (B2B) – podmiot dokonujący zakupu w ramach zawodowej działalności gospodarczej.

Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności publikacja elektroniczna (e-book) dostępna w formie pliku do pobrania lub dostępu online.

Konto PRO – konto przypisane do przedsiębiorcy, uprawniające do rabatu naliczanego automatycznie w koszyku.

Przedsprzedaż – sprzedaż Produktu przed jego fizyczną dostępnością magazynową.

§3. WARUNKI TECHNICZNE I KONTO

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient może założyć konto w Sklepie.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.
4. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
5. Konto PRO przyznawane jest wyłącznie przedsiębiorcom po weryfikacji.
6. Rabat PRO naliczany jest w koszyku po spełnieniu warunków przypisanych do danego konta. Sprzedawca zastrzega prawo do cofnięcia statusu PRO w przypadku naruszenia regulaminu.

§4. CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Do ceny doliczany jest koszt dostawy wskazany przy składaniu zamówienia.
3. Dostępne metody płatności:
   
   • BLIK – realizowany przez mElements S.A. (Paynow)
   • Szybki przelew bankowy – realizowany przez mElements S.A. (Paynow)
   • Płatność kartą (Visa, Mastercard) – realizowana przez mElements S.A. (Paynow)
   • Portfele cyfrowe (Google Pay, Apple Pay) – realizowane przez mElements S.A. (Paynow); dostępność poszczególnych portfeli zależy od przeglądarki i urządzenia Klienta
   • PayPo – płatność odroczona „kup teraz, zapłać później”
   • Klarna – płatność odroczona lub ratalna
   • Przelew tradycyjny – dostępny wyłącznie dla zamówień realizowanych poza systemem sklepu (zamówienia telefoniczne, faktura proforma); numer rachunku: mBank: 41 1140 2004 0000 3002 8599 0254

   Ważne – płatności odroczone (Klarna i PayPo): Metody płatności Klarna oraz PayPo są dostępne wyłącznie przy zakupach w pełnej cenie, bez zastosowania jakichkolwiek zniżek, kodów rabatowych, kuponów promocyjnych ani rabatów przypisanych do Konta PRO. W przypadku zamówień realizowanych z aktywnym rabatem metody te nie będą dostępne w procesie składania zamówienia.

4. W przypadku braku płatności w terminie 3 dni zamówienie może zostać anulowane.
5. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen oraz wprowadzania i odwoływania promocji. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.

§5. ZAWARCIE UMOWY

1. Zamówienie składane jest poprzez formularz w Sklepie.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji drogą elektroniczną.
3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
   • błędnych danych,
   • braku płatności,
   • niedostępności produktu.

§6. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz krajów UE.
2. Sprzedawca może realizować wysyłki poza UE – na warunkach ustalanych indywidualnie.
3. Czas i koszt dostawy wskazany jest przy składaniu zamówienia.
4. Ryzyko utraty towaru przechodzi na Klienta w momencie wydania go przewoźnikowi – w przypadku przedsiębiorców profesjonalnych. W przypadku Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na niego z chwilą jego otrzymania.
5. Realizacja i wysyłka zamówienia następuje po zaksięgowaniu pełnej płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy. W przypadku płatności elektronicznych (PayU, Stripe, PayPal, Autopay, Klarna) realizacja następuje niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora. W przypadku przelewu tradycyjnego realizacja następuje po wpłynięciu środków na rachunek Sprzedawcy, co może zająć do 2 dni roboczych od daty wykonania przelewu.

§7. PRZEDSPRZEDAŻ

1. Produkty oznaczone jako „przedsprzedaż” posiadają orientacyjny termin wysyłki.
2. W przypadku opóźnienia przekraczającego 30 dni Klient może odstąpić od umowy.

§8. PRODUKTY ELEKTRYCZNE

1. Produkty elektryczne posiadają wymagane oznaczenia zgodności (CE).
2. Klient zobowiązany jest do użytkowania zgodnie z instrukcją.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem.
4. W odniesieniu do Produktów elektrycznych wprowadzanych do obrotu na terytorium Unii Europejskiej Sprzedawca działa jako podmiot odpowiedzialny za ich zgodność z wymaganiami prawa UE.

§8a. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA UŻYTKOWANIE URZĄDZEŃ ELEKTRYCZNYCH

1. Produkty elektryczne oferowane w Sklepie są przeznaczone do użytkowania zgodnie z instrukcją obsługi oraz ich przeznaczeniem.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
   • użytkowania urządzenia niezgodnie z instrukcją,
   • użytkowania w sposób sprzeczny z przeznaczeniem,
   • użytkowania przez osoby nieposiadające odpowiednich kwalifikacji zawodowych (w przypadku zastosowań profesjonalnych),
   • samodzielnych napraw, przeróbek, ingerencji w konstrukcję urządzenia,
   • stosowania nieoryginalnych elementów lub akcesoriów.
3. W przypadku dalszej odsprzedaży urządzenia przez Przedsiębiorcę profesjonalnego, odpowiedzialność za prawidłowe poinformowanie klienta końcowego o zasadach użytkowania spoczywa na tym Przedsiębiorcy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe u osób trzecich w wyniku użytkowania urządzenia przez Przedsiębiorcę lub jego klientów.
5. W zakresie dozwolonym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do szkód rzeczywistych i nie obejmuje szkód pośrednich ani utraconych korzyści.

§8b. PRODUKTY CYFROWE – E-BOOK I TREŚCI CYFROWE

1. Definicja i sposób dostarczenia

Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie (w szczególności e-booki) są dostarczane Klientowi drogą elektroniczną – na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia – w postaci linku do pobrania lub pliku, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia. Dostawa produktu cyfrowego jest nieodpłatna.

2. Charakter umowy

Zakup produktu cyfrowego stanowi zawarcie umowy o dostarczenie treści cyfrowych w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. 2020 poz. 287 ze zm.), a nie umowy sprzedaży rzeczy ruchomej.

3. Prawo odstąpienia od umowy – wyłączenie

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. Prawo to nie przysługuje, jeżeli przed upływem terminu do odstąpienia Klient:

• wyraźnie zażądał rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
• został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości.

W procesie składania zamówienia na produkt cyfrowy Klient jest proszony o zaznaczenie odpowiedniego checkboxa potwierdzającego powyższe warunki. Brak zaznaczenia uniemożliwia finalizację zakupu.

4. Licencja

Z chwilą zakupu produktu cyfrowego Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z treści wyłącznie na własny użytek osobisty lub zawodowy. Klient nie jest uprawniony do:

• kopiowania, powielania ani dalszego rozpowszechniania treści,
• udostępniania pliku osobom trzecim (odpłatnie ani nieodpłatnie),
• wykorzystywania treści w celach komercyjnych, w tym w szkoleniach lub publikacjach, bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

5. Reklamacje produktów cyfrowych

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@yes4hair.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji.

§9. ODPOWIEDZIALNOŚĆ B2B

1. W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorcy profesjonalnego wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy profesjonalnego ograniczona jest do wartości zamówienia.
3. Powyższe nie dotyczy Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§10. ZWROTY I REKLAMACJE

Szczegółowe zasady dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji określa odrębny dokument „Zwroty i Reklamacje” dostępny na stronie Sklepu pod adresem: https://yes4hair.com/zwroty-i-reklamacje/

§11. PRAWA AUTORSKIE

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym opisy produktów, grafiki, zdjęcia, materiały edukacyjne oraz produkty cyfrowe, podlegają ochronie prawnej na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Jakiekolwiek kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§12. OCHRONA DANYCH

Administratorem danych jest Yes4Hair Sp. z o.o. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu pod adresem: https://yes4hair.com/privacy-policy/

§13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory z Konsumentami rozpatrywane są zgodnie z właściwością ogólną sądu.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem mediacji lub sądu polubownego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Informacje o dostępnych procedurach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl
4. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie www.yes4hair.com
5. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. O zmianie Regulaminu zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną.