1. DEFINICJE

Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość. Jest to adres do korespondencji w sprawach związanych z realizacją zamówienia.

Adres reklamacyjny:
e-mail: kontakt@yes4hair.com
adres korespondencyjny: Agata Muszyńska, Woronicza 31/34, 02-640 Warszawa. NIP:7441350661, REGON:192733593. Reklamacje można składać drogą elektroniczną, pisemną lub osobiście pod powyższym adresem. Zostaną rozpatrzone w terminie do 14 dni od daty ich złożenia, zgodnie z art. 561(5) Kodeksu cywilnego..

Dowód zakupu – faktura, rachunek lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa. Dowód zakupu jest niezbędny przy składaniu reklamacji oraz w innych sytuacjach, w których wymagane jest potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.

Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu internetowego zawierająca szczegółowe informacje o produkcie, w tym jego opis, cenę oraz dostępność.

Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu u Sprzedającego.

Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.

Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu niezwiązanego z charakterem tej działalności, na podstawie art. 385(5) Kodeksu cywilnego.

Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.

Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.

Platforma internetowa ODR – unijny serwis internetowy działający na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE i dostępny pod adresem https://webgate.ec.europa.eu/odr umożliwiający konsumentom i sprzedawcom rozwiązywanie sporów wynikających z umów zawartych na odległość, dostępny pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr.

Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę wymieniona w §2 niniejszego Regulaminu.

Podmiot uprawniony – podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami.

Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.

Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie internetowym Sprzedającego, która może być przedmiotem zamówienia, określona szczegółowo na Karcie produktu.

Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.

Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.

Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy nie będące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.

Rejestr UOKiK – rejestr podmiotów uprawnionych prowadzony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na podstawie ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami i dostępny pod adresem: https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych….

Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.

Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.yes4hair.com, za pośrednictwem którego Kupujący może zapoznać się z ofertą Sprzedającego i złożyć zamówienie

Sprzedający – Agata Muszyńska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą YES4HAIR, z siedzibą w Warszawie, przy ul. Woronicza 31/34, 02-640 Warszawa, NIP: 7441350661, REGON: 192733593. KONTO BANKOWE: mBank 36 1140 2004 0000 3502 8373 5528

System – zestaw urządzeń informatycznych i oprogramowania umożliwiający przetwarzanie, przechowywanie oraz wymianę danych za pośrednictwem Internetu.

Termin realizacji – czas podany na Karcie produktu, liczony w godzinach lub dniach roboczych, obejmujący czas przygotowania zamówienia do wysyłki i uzależniony od wybranej metody dostawy. Termin ten dotyczy wyłącznie przesyłek krajowych, ponieważ przesyłki zagraniczne nie są realizowane.

Umowa:

• w przypadku Konsumenta – umowa zawierana na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
• przypadku Klienta – umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 Kodeksu cywilnego.

Wada – obejmuje:

Wady fizyczne, czyli niezgodność rzeczy sprzedanej z umową, określona w art. 556(1) Kodeksu cywilnego, np.:

• brak właściwości, które rzecz powinna mieć zgodnie z umową;
• niezgodność z zapewnieniami Sprzedającego lub producenta;
• wydanie rzeczy w stanie niezupełnym;

Wady prawne, kiedy rzecz stanowi własność osoby trzeciej, jest obciążona prawami osób trzecich lub jej użytkowanie jest ograniczone na mocy orzeczeń sądowych lub decyzji administracyjnych (art. 556(3) Kodeksu cywilnego).

Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów; rodzaj dostawy; rodzaj płatności; miejsce wydania rzeczy, dane Kupującego a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

2. WARUNKI OGÓLNE

Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i postanowieniami niniejszego regulaminu. W przypadku dostępności tłumaczeń regulaminu lub innych dokumentów, wersją wiążącą pozostaje wersja polska.

Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Sprzedający jest zobowiązany i zobowiązuje się świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.

Ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi wszelkie podatki, które Sprzedający jest zobowiązany rozliczać (Sprzedający nie jest płatnikiem VAT).

Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego, czyli termin oznaczony w dniach kończy się z upływem ostatniego dnia, a jeżeli początkiem terminu oznaczonego w dniach jest pewne zdarzenie, nie uwzględnia się przy obliczaniu terminu dnia, w którym to zdarzenie nastąpiło. Przykładowo: jeżeli wydarzenie rozpoczynające bieg terminu miało miejsce 1 stycznia, pierwszy dzień terminu to 2 stycznia.

Sprzedający potwierdza zawarcie umowy poprzez wysłanie na adres e-mail Kupującego:

• potwierdzenia zamówienia;
• faktury (jeśli dotyczy);
• informacji o prawie odstąpienia od umowy;
• wzoru formularza odstąpienia w formacie PDF;
• aktualnej wersji regulaminu w formacie PDF

Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i pełnych danych identyfikacyjnych podczas składania zamówienia. Zakup anonimowy lub dokonany pod pseudonimem nie jest możliwy

Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści w ramach formularzy dostępnych na Stronie.

Płatności są obsługiwane przez:

• PayU S.A.
Główna siedziba (dane do faktury):
ul. Grunwaldzka 186
60-166 Poznań
NIP: 779-23-08-495
• PAYPAL POLSKA SP. Z O.O.
Emili Plater 5300-113 Warszawa
NIP: 5252406419
• STRIPE Payments Sp. Z o.o.
Ludwika Waryńskiego 3A
00-645 Warszawa
NIP: 7011062474
• PayPro S.A.
ul. Pastelowa 8,
60-198 Poznań
NIP: 7792369887

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
Złota 3/18
00-019 Warszawa
NIP: 5272898696

W przypadku płatności kartami kredytowymi, w Sklepie dostępne są następujące rodzaje kart: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.

Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, a Kupujący poniesie jej koszty w wysokości wynikającej z umowy jaką zawarł z osobą trzecią świadczącą na jego rzecz określoną usługę umożliwiającą porozumiewanie na odległość.

Sprzedający zapewnia Kupującemu korzystającemu z systemu poprawność działania sklepu w następujących przeglądarkach: IE wersja 7 lub nowsza, FireFox wersja 3 lub nowsza, Opera wersja 9 lub nowsza, Chrome wersja 10 lub nowsza, Safari z zainstalowanymi najnowszymi wersjami JAVA i FLASH, na ekranach o rozdzielczości poziomej powyżej 1024 px. Używanie oprogramowania firm trzecich mających wpływ na funkcjonowanie i funkcjonalność przeglądarek: Internet Explorer, FireFox, Opera, Chrome, Safari może mieć wpływ na poprawne wyświetlanie sklepu, dlatego w celu uzyskania pełnej funkcjonalności sklepu, należy je wszystkie wyłączyć.

Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie.

Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.

Kupujący zobowiązuje się:

• nie wprowadzać do sklepu treści naruszających prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich;
• korzystać z usług sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem;
• powstrzymywać się od działań zakłócających funkcjonowanie sklepu;
• wykorzystywać zawartość sklepu wyłącznie w zakresie własnego użytku osobistego;
• przestrzegać przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, niniejszego regulaminu oraz zasad etykiety.

3. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ

Sprzedawca poucza Kupującego, że treści dostępne na Stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, filmy, materiały cyfrowe oraz inne materiały zamieszczone na Stronie mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa autorskie do tych materiałów przysługują Sprzedawcy lub innym uprawnionym podmiotom. Kupujący nie ma prawa do kopiowania, rozpowszechniania ani modyfikowania tych treści bez uprzedniej zgody Sprzedawcy, chyba że czynności te mieszczą się w ramach dozwolonego użytku osobistego lub wynikają z wyraźnych postanowień zawartych w umowie. Dalsze rozpowszechnianie treści objętych prawami autorskimi przez Kupującego, bez zgody Sprzedawcy, za wyjątkiem korzystania z treści w ramach dozwolonego użytku osobistego, stanowi naruszenie praw autorskich przysługujących Sprzedawcy i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

4. ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA

Zawarcie umowy z Konsumentem następuje w momencie, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji, o czym Konsument zostanie poinformowany drogą elektroniczną w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia.

Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego, o czym Sprzedawca informuje Klienta drogą elektroniczną w terminie do 48 godzin od złożenia zamówienia.

Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zaksięgowaniu wpłaty Konsumenta na koncie Sprzedającego lub przy płatnościach kartą od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji, co powinno nastąpić w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia, chyba że Konsument nie był w stanie spełnić świadczenia z nie swojej winy i poinformował o tym Sprzedającego.

Realizacja zamówienia Klienta za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych następuje po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty Klienta na koncie Sprzedającego. Realizacja zamówienia Klienta może być uzależniona od dokonania wpłaty całości lub części wartości zamówienia lub uzyskania limitu kredytu kupieckiego co najmniej o wartości zamówienia.

Zamówienie można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12:00, w soboty, niedzielę oraz święta – będą realizowane następnego dnia roboczego.

W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia – o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

Sprzedawca wystawia paragon lub fakturę VAT na zakupiony towar. Aby otrzymać fakturę VAT, Kupujący (zarówno Konsument, jak i przedsiębiorca) powinien podać dane firmy wraz z numerem NIP. Konsument ma prawo do otrzymania faktury VAT na żądanie, o ile zostanie zgłoszone przed dokonaniem zakupu.

Rzeczywista waga włosów słowiańskich może nieznacznie (+/- 5%) różnić się od wagi prezentowanej w opisie produktu.

Zdjęcia przedmiotów zamieszczone na stronie mają charakter poglądowy, mogą się nieznacznie różnić, w zależności od dostawy. Natomiast zdjęcia włosów – kolorów, są wykonywane w studio fotograficznym i oddają rzeczywistość. Kolory mogą się nieco różnić w zależności od indywidualnych ustawień monitora.

5. UDOSTĘPNIENIE KURSU

Realizacja zamówienia obejmującego treści cyfrowe następuje poprzez przesłanie na adres e-mail podany przez Kupującego wiadomości zawierającej instrukcję pobrania lub uzyskania dostępu do zakupionych treści cyfrowych, po pozytywnej autoryzacji płatności. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

W przypadku kursów online dostęp do treści wchodzących w skład kursu może być ograniczony czasowo, zgodnie z informacjami zawartymi w opisie kursu na stronie Sklepu. Po upływie wskazanego okresu dostęp do treści kursu zostanie zablokowany. Kupujący jest świadomy tego ograniczenia w momencie zakupu i akceptuje te warunki.

W przypadku kursów online, dla Kupującego może zostać utworzone konto w ramach platformy kursowej, a dane dostępowe zostaną przesłane w ramach wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 1 powyżej.

Kupujący zobowiązany jest korzystać z platformy kursowej w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz zasadami ochrony danych osobowych. W szczególności Kupujący nie może:

• Korzystać z platformy w sposób niezakłócający korzystania z niej przez innych użytkowników,

• Narużać praw osób trzecich,

• Udostępniać danych dostępowych osobom trzecim,

• Rozpowszechniać kursu ani jego poszczególnych fragmentów bez uprzedniej zgody Sprzedawcy.

W razie korzystania z platformy kursowej w sposób sprzeczny z powyższymi zasadami, Sprzedawca zachowuje prawo do zablokowania Kupującemu dostępu do kursu.

Te zmiany wprowadzają dodatkowe precyzyjne zapisy, które pomagają chronić prawa autorskie Sprzedawcy, ustalają zasady zawarcia umowy, realizacji zamówień oraz wyjaśniają szczegóły dotyczące kursów online.

6. OFEROWANE METODY DOSTAWY ORAZ PŁATNOŚCI

Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

• przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa,
• przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
• przesyłka InPost do wybranego przez siebie urządzenia InPost Paczkomat® 24/7,
• odbiór osobisty, po wcześniejszym umówieniu się, pod adresem: Salon PRZEDLUZAMY.PL, Racjonalizacji 5, 02-673 Warszawa.

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• płatność przy odbiorze,
• płatność za pobraniem,
• płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
• płatności elektroniczne.

Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronach Sklepu. Koszty przesyłek domyślnie ustawione w sklepie dotyczą standardowych przesyłek do 1 kg. W przypadku przesyłek o większej wadze, gabarytach lub przesyłek międzynarodowych, stawki za przesyłkę wyliczane są indywidualnie.

7. WYKONANIE UMOWY SPRZEDAŻY

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym.

W przypadku wyboru przez Klienta:

• płatności przelewem, płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Po upływie tego terminu zamówienie zostanie anulowane, chyba że Klient poinformuje Sprzedawcę o opóźnieniu lub niemożności dokonania płatności,
• płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki,
• płatności gotówką przy odbiorze osobistym przesyłki, Klient obowiązany jest dokonać płatności przy odbiorze przesyłki.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie i w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.

W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta natychmiast.

W przypadku braku Produktu lub części Produktu Klient zostanie poinformowany przez Sprzedawcę w trakcie składania Zamówienia lub poprzez przesłanie stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta.

Zamówienia złożone w Sklepie realizowane są na terenie całego świata.

Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Konsument lub osoba przez niego wskazana, inna niż przewoźnik, otrzymała rzecz (art. 27 Prawa konsumenckiego). W celu zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy Konsument może złożyć mailowo na adres: kontakt@yes4hair.com. Można również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, dostępnego pod adresem: https://yes4hair.com/formularz-odstapienia-od-umowy.pdf, choć nie jest to obowiązkowe.

Sprzedający potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w ciągu 24 godzin na adres e-mail podany przez Konsumenta.

W przypadku odstąpienia od umowy, umowa uznawana jest za niezawartą.

Konsument traci prawo do korzystania z nabytej rzeczy lub treści cyfrowej w chwili odstąpienia od umowy, chyba że rzecz została zwrócona w stanie nienaruszonym. Jeśli chodzi o treści cyfrowe, prawo odstąpienia wygasa, gdy Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie ich dostarczania przed upływem terminu odstąpienia.

Sprzedający dokona zwrotu wszystkich płatności (w tym kosztów dostarczenia rzeczy), nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku, gdy Konsument wybrał droższą metodę dostawy, różnicę w kosztach zwrócimy tylko do kwoty najtańszej dostępnej opcji wysyłki.

Sprzedający dokona zwrotu przy użyciu tego samego sposobu płatności, który wybrał Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób płatności, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zgodnie z art. 38 Prawa konsumenckiego, Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w następujących przypadkach:

• umowy, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedający nie ma kontroli,

• umowy o dostarczenie rzeczy, które zostały wyprodukowane na specjalne zamówienie Konsumenta, zgodnie z jego specyfikacją, służące zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (np. personalizowane produkty),

• umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeśli Konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia,

• umowy o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (z wyjątkiem umowy o prenumeratę),

• umowy o dostarczanie włosów na klipsach (Clip-On). W przypadku chęci zwrotu tego towaru, Konsument otrzymuje bon zakupowy na kwotę równą wartości zamówienia, do wykorzystania w Sklepie yes4hair.com,

• umowy o dostarczenie rzeczy, które po otwarciu opakowania nie mogą zostać zwrócone z uwagi na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,

• umowy o dostarczenie rzeczy, na których dokonano trwałej ingerencji (np. wykonanie pasemek na włosach, naniesienie loga na rzecz),

• umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia.

Dodatkowo, w przypadku skorzystania z oferty „DARMOWA DOSTAWA DHL przy zamówieniu powyżej 1000 zł – Pobranie” lub „DARMOWA DOSTAWA DHL przy zamówieniu powyżej 1000 zł – Przedpłata”, zwrot produktu upoważniającego do darmowej wysyłki skutkuje pomniejszeniem kwoty do zwrotu o koszt wysyłki, który wynosi odpowiednio 20 zł (dla opcji pobranie) lub 18 zł (dla opcji przedpłata).

9. ZWROTY, REKLAMACJE I GWARANCJE

Klient ma prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów. Towar należy zwrócić w stanie nienaruszonym, wraz z dowodem zakupu. Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Procedura reklamacyjna odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa

W przypadku stwierdzenia wady zakupionego towaru, Klient ma prawo do reklamacji na podstawie rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adres: kontakt@yes4hair.com. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:

• zwięzły opis wady towaru,
• okoliczności wystąpienia wady (w tym data),
• dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail),
• żądanie Klienta (wymiana, naprawa, zwrot).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli odpowiedź nie zostanie udzielona w tym terminie, reklamacja uznawana jest za zasadną.

Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres: Agata Muszyńska, Woronicza 31/34, 02-640 Warszawa.

W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad. Jeśli wymiana nie będzie możliwa, nastąpi zwrot zapłaconej kwoty. Koszty wysyłki reklamowanego towaru do Sklepu ponosi Klient. Koszty odesłania towaru pokrywa Sprzedawca, jeśli reklamacja została uznana za zasadną.

W przypadku włosów zakupionych w sklepie, reklamacja będzie rozpatrywana w zgodzie z obowiązującymi przepisami prawa, jednak należy pamiętać, że na produkty włosów nie jest udzielana standardowa gwarancja. Reklamacja dotyczy tylko wad widocznych przy zakupie.

Zwolnienie od odpowiedzialności z tytułu rękojmi obowiązuje tylko w przypadku, gdy Klient miał wiedzę o wadzie towaru w chwili zawarcia umowy sprzedaży, zgodnie z art. 557 Kodeksu cywilnego.

W przypadku, gdy Produkt objęty jest gwarancją producenta, reklamacja może być również realizowana na podstawie warunków gwarancji, które mogą być niezależne od procedury reklamacyjnej z tytułu rękojmi. Gwarancja producenta może oferować dodatkowe uprawnienia lub procedurę reklamacyjną.

Zgodnie z przepisami, przedsiębiorcy nie przysługuje prawo do reklamacji z tytułu rękojmi. Reklamacje składane przez przedsiębiorców będą rozpatrywane na podstawie warunków określonych w umowie, w tym gwarancji producenta, jeśli takowa została udzielona.

W przypadku, gdy reklamacja dotyczy towaru używanego (np. towar, który był wcześniej użytkowany, ale nadal jest objęty rękojmią), reklamacja będzie rozpatrywana zgodnie z ustawowymi zasadami dotyczącymi rękojmi, z uwzględnieniem zużycia towaru.

POLITYKA PRYWATNOŚCI ORAZ BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Konsumentów sklepu jest Sprzedawca.

Sprzedawca przetwarza dane osobowe w celu realizacji złożonych zamówień, kontaktu z Klientem oraz, w przypadku wyrażenia zgody, także w celach marketingowych. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 roku oraz Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony danych osobowych (RODO).

Klient ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• poprawiania, usuwania lub ograniczenia przetwarzania swoich danych,
• przenoszenia danych,
• wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie.

Szczegółowe zasady zbierania, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych w celu realizacji zamówień, a także prawa Konsumentów związane z przetwarzaniem danych osobowych, zostały szczegółowo opisane w Polityce prywatności, która jest dostępna pod adresem: https://hair4you.com/polityka-prywatnosci/.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedający zobowiązuje się do stosowania przepisów prawa w miejsce zakwestionowanego postanowienia.

Zmiany w regulaminie będą komunikowane Klientom drogą elektroniczną co najmniej 30 dni przed wejściem w życie nowych postanowień. Klient ma prawo odmówić akceptacji nowego regulaminu i w takim przypadku nie będzie związany jego postanowieniami.

Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie: https://szkolenia.przedluzamy.pl/regulamin/. W przypadku złożenia zamówienia, obowiązują zasady regulaminu zaakceptowane przez Klienta przy składaniu zamówienia, z wyjątkiem sytuacji, gdy Konsument uzna nowy regulamin za mniej korzystny i poinformuje Sprzedawcę o wyborze nowego regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy prawa. W przypadku sporu, Konsument może skorzystać z mediacji lub pozasądowego rozwiązywania sporów, np. poprzez platformę ODR lub sąd polubowny. W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.