1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podania przyczyny.

2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres:

kontakt@yes4hair.com

3. Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego pod adresem:

https://yes4hair.com/formularz-odstapienia

Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

4. Produkt należy odesłać w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

5. Koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

6. Sprzedawca zwróci otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania Produktu lub dowodu jego nadania.

7. W przypadku skorzystania z promocji (np. darmowa dostawa), której warunki przestają być spełnione po dokonaniu zwrotu, koszt pierwotnej dostawy może zostać potrącony z kwoty zwrotu.

 

1. Włosy naturalne są produktem higienicznym mającym bezpośredni kontakt z ciałem.

2. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku, gdy:

• produkt nie został poddany montażowi,

• nie zdjęto fabrycznych gumek, opasek, zabezpieczeń,

• nie rozdzielono wiązek,

• nie wykonano zabiegów chemicznych,

• nie wykonano stylizacji termicznej,

• nie dokonano przycinania, skracania ani cieniowania,

• produkt znajduje się w kompletnym, nienaruszonym opakowaniu.

3. Niedopuszczalna jest jakakolwiek ingerencja w strukturę włosa lub jego mocowanie (keratyna, taśmy, klipsy).

4. W przypadku naruszenia zabezpieczeń lub zmniejszenia wartości produktu Sprzedawca może:

• odmówić przyjęcia zwrotu, jeżeli produkt nie nadaje się do dalszej sprzedaży,

• albo pomniejszyć kwotę zwrotu proporcjonalnie do utraty wartości.

 

1. Zwrot możliwy jest wyłącznie w przypadku:

• braku śladów użytkowania wykraczających poza konieczne sprawdzenie,

• kompletnego opakowania,

• braku uszkodzeń mechanicznych.

2. W przypadku zmniejszenia wartości produktu kwota zwrotu może zostać proporcjonalnie pomniejszona.

 

1. Włosy naturalne są produktem naturalnym i mogą wykazywać:

• różnice w odcieniu między partiami,

• różnice w strukturze (fala, puszenie, skręt),

• reakcję na wilgotność powietrza,

• indywidualne cechy włosa naturalnego.

2. Powyższe nie stanowią wady produktu.

3. Naturalne zużycie wynikające z eksploatacji nie stanowi podstawy reklamacji.

 

1. Przed trwałym montażem zaleca się wykonanie testu pojedynczego pasma w zakresie:

• koloryzacji,

• stylizacji termicznej,

• reakcji strukturalnej.

2. Brak przeprowadzenia testu pasma przed ingerencją chemiczną może skutkować odrzuceniem reklamacji dotyczącej zmiany właściwości włosa.

 

1. Włosy wymagają odpowiedniej pielęgnacji zgodnej z instrukcją dołączoną do produktu lub przekazaną w formie elektronicznej.

2. Sprzedawca rekomenduje stosowanie profesjonalnych kosmetyków przeznaczonych do włosów przedłużanych.

3. Stosowanie nieodpowiednich kosmetyków, nadmierne tarcie, spanie z mokrymi włosami lub brak odpowiedniej pielęgnacji wyłącza odpowiedzialność Sprzedawcy.

4. Włosy naturalne mogą wymagać okresu adaptacyjnego do nowego środowiska (woda, klimat, pielęgnacja), który może wynosić do 14 dni od montażu.

5. Zjawiska takie jak delikatne puszenie czy zmiana reakcji na wilgotność w okresie adaptacyjnym nie stanowią podstawy reklamacji.

 

1. Sprzedaż na rzecz Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego wydania i ujawniony w okresie 2 lat od dnia wydania towaru.

1.2. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje sytuacji, w których brak zgodności wynika z:

• niewłaściwego użytkowania,

• nieprawidłowej pielęgnacji,

• ingerencji chemicznej lub mechanicznej,

• montażu wykonanego niezgodnie z zasadami sztuki,

• modyfikacji produktu dokonanej po jego wydaniu.

1.3. Reklamację należy zgłosić na kontakt@yes4hair.com

1.4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi w terminie 14 dni.

1.5. W przypadku uznania reklamacji koszt transportu pokrywa Sprzedawca.

1.6. W przypadku reklamacji nieuznanej koszt odesłania ponosi Klient.

 

2. Sprzedaż na rzecz Przedsiębiorcy profesjonalnego (B2B)

2.1. Przedsiębiorcom profesjonalnym nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

2.2. W przypadku sprzedaży B2B wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi oraz z tytułu braku zgodności towaru z umową w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

2.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy profesjonalnego ograniczona jest do wartości netto danego zamówienia.

2.4. Wyłącza się odpowiedzialność za utracone korzyści, utratę klientów, utratę reputacji oraz szkody pośrednie.

2.5. Przedsiębiorca dokonujący dalszej odsprzedaży produktu działa jako niezależny sprzedawca i ponosi pełną odpowiedzialność wobec klienta końcowego.

 

1. Produkty oferowane w Sklepie nie są objęte odrębną gwarancją Sprzedawcy, chyba że w opisie danego produktu wyraźnie wskazano inaczej.

2. Jeżeli produkt objęty jest gwarancją producenta, warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu.

3. Gwarancja ma charakter dobrowolny i nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.

4. W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorcy profesjonalnego gwarancja obowiązuje wyłącznie w zakresie określonym w dokumencie gwarancyjnym, jeżeli została udzielona.